Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso del Consumatore
1. Conformemente alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. n. 209/2025 (di recepimento della Direttiva UE 2023/2673), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei Prodotti. In caso di acquisti multipli effettuati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricevimento dell'ultimo Prodotto.
2. Come esercitare il recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso in due modi, a tua scelta.
a) Tramite la funzione digitale di recesso. 20 La funzione digitale di recesso e accessibile tramite l'apposito pulsante presente sul sito. Cliccando sul pulsante accedi a un modulo digitale dove inserisci il tuo nome, il numero dell'ordine (o la data di acquisto) e l'indirizzo e-mail. Dopo la conferma ricevi automaticamente una ricevuta via e-mail con data e ora della richiesta. La funzione e disponibile per tutta la durata del periodo di recesso.
b) Tramite comunicazione tradizionale.
In alternativa puoi comunicare il recesso a COLD NAILS SRLS con dichiarazione esplicita inviata a mezzo raccomandata a.r. oppure e-mail ai recapiti indicati di seguito.
COLD NAILS SRLS
Sede Legale:
Via Triumvirato 25/3 - 40132 Bologna (BO)
Sede Operativa:
Via Ungheri 7g, - 40012 Calderara Di Reno (BO)
E-mail: [email protected]
Tel: +39 338 5253560
Con la presente, il sottoscritto ________________________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: ________________________________________________ [inserire una descrizione dei prodotti acquistati,], ordinati il ________________________; numero d’ordine ________________________ e ricevuti il ________________________, e chiede il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
– Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente
– Firma del Cliente
– Data
3. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente consumatore restituisce i Prodotti a COLDNAILS senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha inoltrato la comunicazione di cui sopra.
4. I Prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completi in tutte le loro parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e accompagnati della relativa documentazione fiscale.
5. In conformità a quanto previsto dall’articolo 57, comma 1, Codice del Consumo, le spese di reso saranno a carico esclusivo del Cliente consumatore. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
6. Secondo quanto previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non potrà essere esercitato in caso di:
– acquisto di beni chiaramente personalizzati;
– acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (fra i quali rientrano i prodotti cosmetici, tutti gli attrezzi e le apparecchiature destinati alla cura della persona) e che siano stati aperti dopo la consegna.
7. Il Cliente è comunque responsabile – anche nel caso in cui si astenga dal rimuovere i sigilli del Prodotto e/o della sua confezione – della diminuzione del valore del Prodotto e/o della sua confezione, causato da una manipolazione del Prodotto e/o della sua confezione.
8. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, COLDNAILS provvederà a rimborsare l’importo dei Prodotti oggetto del recesso (comprensivo degli eventuali costi di consegna) entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso, come previsto dall’art. 56 comma 1 del Codice del Consumo.
9. Per il recesso delle Gift card o carte regalo, vedi sezione “Condizioni generali di utilizzo Gift card“